ВОПРОС-ОТВЕТ

Ответы на вопросы
наших клиентов
Часто задаваемые вопросы
Бюро находок
Тайный пассажир
Нравится ли Вам аэропорт города Сургута?
По замечаниям обращаться по адресу: support@airsurgut.ru

Аэропорт Сургут багаж

Приобретение билетов в кассах агентства ОАО «Аэропорт Сургут» на первом этаже Аэровокзала, график работы - круглосуточно, тел.770-111.

Уважаемые пассажиры!

Обращаем внимание, что информация, размещенная в данном разделе, носит справочный характер. При подготовке к поездке за рубеж, уточняйте дополнительную информацию о визовых требованиях для въезда на территорию иностранного государства в посольствах и органах миграционного учета.

Перечень документов, удостоверяющих личность авиапассажира:
ВЫПИСКА из Руководства по производству досмотра пассажиров, членов экипажей гражданских воздушных судов, обслуживающего персонала, ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов, утвержденного и введенного в действие Приказом Минтранса России от 21.11.95 №102.

п.1.5. Билеты на воздушные суда продаются гражданам только по предъявлении документов удостоверяющих их личность.

1. Выписка из «правил предполетного и послеполетного досмотров», утв. Приказом Минтранса России № 104 от 25.07.2007 перечень документов, удостоверяющих личность пассажира:
• паспорт или документ его заменяющий;
• военный билет (военнослужащих, проходящих военную службу по призыву или контракту);
• свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);
• для иностранцев, лиц без гражданства и политэмигрантов: - национальный паспорт - вид на жительство.

2. В соответствии с постановление Правительства Российской Федерации от 08.07.97 №828-временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел.

3. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.95 №713:
• удостоверение личности для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);
• справка об освобождении из мест лишения свободы – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы.

4. В соответствии с Федеральным законом «О статусе депутата Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» и постановления Правительства Российской Федерации от 29.08.94 №1004 «О порядке возмещения расходов, связанных с проездом депутатов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального собрания и их помощников» - удостоверение депутата Совета Федерации и депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (в течении срока депутатских полномочий).

При полетах в страны СНГ (только для Украины, Белорусии, Казахстана):
• паспорт (национальный, паспорт моряка при наличии судовой роли);
• заграничный паспорт;
• свидетельство о рождении (для детей до 16 лет);
• военный билет (отпускной билет ил командировочное удостоверение) для военнослужащих СНГ;
• вид на жительство – для лиц без гражданства.

Международные полеты, полеты в страны Азербайджан и Молдова и другие страны СНГ:
• заграничный паспорт;
• служебный паспорт;
• дипломатический паспорт;
• паспорт моряка и выписка из судовой роли;
Примечание:
• несовершеннолетний гражданин РФ, выезжающий из РФ хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей может быть вписан в документ указанных лиц до достижения четырнадцатилетнего возраста. На детей с шестилетнего возраста в паспорте должна быть вклеена фотография;
• несовершеннолетний гражданин РФ, выезжающий из РФ без сопровождения, должен иметь при себе, кроме заграничного паспорта, нотариально оформленное согласие (доверенность) хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд из РФ, с указанием срока выезда не более 3-х месяцев. • в случае, если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает на срок более 3-х месяцев, согласие должно быть оформлено в органах опеки и попечительства;
• в случае утраты гражданином РФ паспорта вне пределов России, консульским учреждением РФ или дипломатическим представительством выдается свидетельство на возвращение, удостоверяющее личность и дающее право на возвращение в Россию;
• иностранные граждане и лица без гражданства обязаны при въезде в РФ и выезде из РФ предъявить действительные документы, удостоверяющие их личность и признаваемые в РФ, а так же визу.

«Общие правила перевозки пассажиров и багажа»
Международная ассоциация воздушного транспорта


ПАССАЖИР НЕСЕТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ ВСЕХ ЗАКОНОВ, ПРАВИЛ, ПРЕДПИСАНИЙ, ТРЕБОВАНИЙ К ПОЕЗДКЕ ТЕХ СТРАН, ИЗ КОТОРЫХ, В КОТОРЫЕ ИЛИ ЧЕРЕЗ КОТОРЫЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОЛЕТ, А ТАК ЖЕ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ И ИНСТРУКЦИЙ ПЕРЕВОЗЧИКА.

Обмен билетов
В случае необходимости изменения маршрута, принятия решения о полете на другом рейсе или при решении лететь в другой день, приобретенные авиабилеты возможно обменять на новые, в которые будут внесены все изменения по маршруту. Но необходимо учитывать тот факт, что некоторые билеты, купленные по специальным тарифам или тарифам со скидкой обменивать по правилам, устанавливаемым авиакомпаниями, обменивать запрещено или при обмене будут взиматься существенные штрафы. В связи с этим при приобретении билетов, необходимо обязательно интересоваться об условиях их обмена в авиакассах или представительстве авиакомпании.

Возврат билетов
К возврату принимаются билеты до вылета самолета и в течение 1 года со дня его вылета. Авиабилет принимается от владельца билета при предъявлении паспорта (если от другого лица, то по нотариальной доверенности от владельца билета, с предъявлением паспорта). Возврат денег производится только в том агентстве, в котором билеты приобретались. Если авиабилет приобретен по специальному тарифу или тарифу со скидкой, то он может быть невозвратен, такие правила устанавливают сами авиакомпании. Поэтому при приобретении дешевых билетов необходимо обязательно поинтересоваться в агентстве или представительстве авиакомпании о наличии особых условий возврата билета или ограничений по его возврату.

Тарифы на авиабилеты
Тариф на межрегиональные и внутренние авиалинии устанавливают самостоятельно авиакомпании. Рекомендуем вам получать наиболее полную информацию о стоимости билета, льготных скидках непосредственно в представительствах авиакомпаний и авиакассах.

Перевозка детей
Для всех авиапредприятий РФ установлены единые правила перевозки детей: взрослый пассажир может бесплатно провезти одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления отдельного места. В случае, если с пассажиром следуют еще дети до двух лет, то они перевозятся со скидкой 25-50% от тарифа с предоставлением отдельных мест (размер скидки устанавливают авиакомпании, ее величина может быть и другой).

При полете в страны СНГ дети до двух лет перевозятся со скидкой 90% (размер скидки устанавливают авиакомпании, ее величина может быть и другой) от тарифа.

Детям в возрасте от двух до двенадцати лет предоставляется скидка в размере 25-50% от тарифа (размер скидки устанавливают авиакомпании, ее величина может быть и другой). Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Отдельные авиакомпании увеличивают возрастной ценз для перевозки детей, устанавливают свои льготные скидки. Информацию об этом можно получить при покупке билета.

Если несовершеннолетний пассажир в возрасте до восемнадцати лет следует без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов, родственников и др.) за пределы России, то билет оформляется только на основании нотариально оформленного согласия указанных лиц на выезд из РФ.

Дети в возрасте до четырнадцати лет перевозятся только в сопровождении взрослых.

В настоящее время многие Авиакомпании ввели дополнительную (платную) услугу: перевозка детей на самолете без сопровождения взрослых.

Перевозка несопровождаемых детей
Несопровождаемыми детьми считаются дети в возрасте от 5 до 12 лет, которые следуют без родителей (опекунов) и без сопровождения совершеннолетнего пассажира, или перевозятся под наблюдением ответственного лица перевозчика, согласно действующим правилам Авиакомпании. По обращению родителей (опекунов) сопровождение может быть оказано детям до 16 лет. Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только прямыми беспосадочными рейсами Авиакомпании.

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только из/в аэропортов/ы, в которых имеются представители или агенты Авиакомпании.

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке если:
• имеется предварительное согласие Авиакомпании на перевозку несопровождаемого ребенка;
• имеется подтвержденное бронирование по маршруту перевозки (количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено);
• сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
• ребенок обязательно будет встречен в аэропорту назначения;
• перевозка ребенка оплачена в соответствии с действующими правилами и тарифами, сборами Авиакомпании.

На регистрации необходимо предъявить следующие документы:
• свидетельство о рождении (для полета по Российской Федерации);
• загранпаспорт и документы, необходимые для следования в страну назначения (виза и др. для международных рейсов);
• документ, удостоверяющий личность провожающего;
• нотариально заверенное согласие одного из родителей, опекунов, усыновителей или попечителей на выезд с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) ребенок намерен посетить (при условии, что от второго родителя не поступало заявление о несогласии на выезд несовершеннолетнего из РФ, оформленное в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ). (В соответствии со статьей 20 Федерального закона РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 № 114-ФЗ);*
• заполненные бланки заявления или заявки (соглашения, уведомления, декларации – в зависимости от требований Авиакомпании), где указаны все необходимые данные (имена, адреса, телефоны) провожающей и встречающей сторон, квитанции, подтверждающие оплату услуги сопровождения (если такие имеются).

Оформление и оплата перевозки несопровождаемого ребенка осуществляется согласно правилам и тарифам Авиакомпании в пунктах продажи Авиакомпании или в кассах агентства по продаже авиабилетов.

В целях соблюдения требований безопасности полетов запрещена рассадка пассажиров с детьми на местах возле аварийных выходов.

Более подробную информацию уточняйте в кассах агентств по продаже авиабилетов или в представительствах Авиакомпании.